我們提供身心障礙優惠票券，依照各活動主辦單位公佈的身心障礙票券購票方式不同，請自行參閱該活動說明頁面

TIXRE 是由台大團隊開發與運營，作為臺灣最好用的售票平台，提供各種演藝娛樂、藝文活動及體育賽事等門票販售。我們的優勢有主辦活動流程簡易、全面使用電子化票券和線上客服即時回覆等，期望您與我們一同加入TIXRE。

須通過手機驗證後，才能開始進行購票。手機號碼將作為購票身份驗證、緊急連絡等用途，設定手機驗證成功後 30 天內將無法修改，請務必輸入正確的手機號碼。

您可以在「我的訂單」確認付款方式並再次前往付款頁面。

若您已選擇並確認付款方式，則無法進行變更，僅能點選「取消購買」，再重新進行購票。

目前使用台灣銀行或華南銀行帳戶進行轉帳，可免收轉帳手續費；若非上述銀行帳戶，則須支付轉帳手續費。

在每筆訂單中，需要輸入一位聯絡人的資料。對於該訂單的任何事務，將以訂單中填寫的「聯絡人」為優先聯絡對象；訂單中的「報名人」資料則是主辦方希望每位持票入場之觀眾填寫的相關問題或是選擇。

可以在「我的訂單」中，找到該訂單並點選「查看/修改資料」來進行更改。須注意每個活動的可更改期限皆不同，若是期限已過，需請您自行聯絡主辦單位詢問相關事項。

由於 TIXRE 為活動代收平台，因此活動報名費用或購票費用等發票事宜，需請您向活動主辦單位洽詢，在大部份的活動描述中，都能找到主辦單位聯絡方式。

點選「會員中心」，再點選「帳號設定」，下方點選「刪除帳號」，確認後即會將會員帳號刪除。
※注意，帳號刪除後的會員資料、訂單資訊等皆無法再復原。

目前TIXRE可供海外人士申請會員，只需驗證信箱即可，惟若您非持有台灣手機門號，則無法進行購票行為。

目前多數主辦單位提供信用卡、ATM轉帳，請依您的需求於購買票券時選取。

在TIXRE購票後，由於本網站全站採取電子化票券，不提供紙本票券，活動開演前48小時票券QR code 可在TIXRE 我的票券中查詢，若有任何問題須盡速主動與TIXRE客服反應。
提醒您，為保障您的權益，電子票券請妥善保存，勿隨意截圖公開！

因部分電信公司會將註冊的驗證碼簡訊誤判為廣告訊息，導致少數使用者無法順利接收。若您遇到問題請於營運時間和客服管道聯繫，我們將會指派專人盡快為您服務。

可以，TIXRE可以使用各種信用卡(VISA, MASTER, JCB)做付款。

TIXRE 不提供換票服務，故換票手續同退票，請先申請退票，成功退票再重新購買。
退票規範如下：
1.若原訂單以ATM或網銀轉帳付款，需先完成退款帳戶認證以及身分驗證才可申請退票，敬請注意申請時間，退款帳戶認證以及身分驗證 僅在工作日（非假日）進行審核，若因未完成退款帳戶認證，導致無法在申請時限內退票，購票人須自行負擔。
2.退票方案各活動有其退票規定，敬請詳閱活動介紹以及各活動的規定。
以下若某活動規定詳列：
     A.購買後3天內退票酌收每張票券票面金額5%手續費，購買後超過3天後退款酌收票面金額10%手續費。
     B.購票後（含購票日當天）10天內可申請退票，第11日起不接受申請。
     C.活動前 2天開始，不接受任何緣由之退票申請。
則
（1）2023/09/26（二）10:00 購票，退票申請截止日為2023/10/06（五）23:59 。
（2）2023/09/26（二）10:00 購買 2023/10/01（日）12:00 活動的票券，退票申請截止日為2023/09/29（五）23:59 。
3.若非使用"中國信託"做為收款銀行，需要額外支付15元跨行手續費。
4.退款作業時間約30個工作天。
5.訂單須保持完整才可整筆一同申請退票，不可拆分。
     A.​​​​​​​同一筆訂單總共購買4張票券，無法只挑選其中2張退票，如需申請退票，只能整筆訂單4張一起申請。
     B.當同一筆訂單總共購買4張票券，其中有票券轉讓給他人，這筆訂單也無法申請退票。
詳細請參閱TIXRE 使用條款 - 退票辦法

若有轉讓需求且票券尚未使用，您可以在「會員中心-我的票券」頁面中選擇「票券轉讓」。轉讓規則與注意事項：
1.轉讓票券收授雙方皆須完成身分驗證。
2.轉讓票券之有效連結將由電子郵件發給您填寫的會員帳號，有效期限為七天，若您所轉讓的會員未在期限結束之前領取，則該筆轉讓將視為無效，票券仍然屬於您。
3.若需申請退票，訂單須保持完整不可拆分，若有申請退票之需求請勿將訂單內之票券轉讓予他人。
4.同一票券一日內可寄送轉讓邀請限制為 3 次，請謹慎使用轉讓功能。
5.票券轉讓後，票券之持有與使用權限將轉讓給收受人，請謹慎詳閱規定後再進行轉讓。
6.票券轉讓信件除了最新發送的收受人，其餘信件均會失效，若您想改變收受人，重新發信轉讓即可。

ATM轉帳大約需等待5分鐘左右，再查詢您的訂單付款資訊。

是的，註冊會員以利您追蹤購買的票券狀態。 訂單成立後，可以在 我的訂單 中查看訂單目前的狀態。

組織代碼可自行設定數字與英文組合，目的為提供一段特定網址給您的組織使用，可以方便讓其他人搜尋到您的組織。

需要先建立組織以後，點擊上方「建立活動」，並選擇所屬組織後即可建立活動。

TIXRE 出款日為每個月的15號以及30號，您可以在活動結束 5 天起申請撥付款項。
（如申請撥付款項日在該月15號以前，則 TIXRE 將於當月30號撥付款項至您所提供的帳戶。
如申請撥付款項日在該月15～30號之間，則 TIXRE 將於下月15號撥付款項至您所提供的帳戶。）
若遇上假日，則順延至下個營業日出款。若場次因不可抗力之因素延期，撥款也會同步順延。
您可以升級特別方案，即可在任一時間申請撥款，讓您運用款項更加靈活。

所有的基本功能都屬於免費方案的內容，如果您需要 TIXRE 為您代收活動票權的費用或是其他進階的活動功能，可以考慮升級至企業方案。對於長期、定期舉辦活動的主辦單位，也可直接聯繫 TIXRE 線上客服與我們聯繫為您提供更加完善的特別方案。

1. 登入 TIXRE，點選「組織設定 → 建立新組織」。
2. 填寫新組織資料。
3. 填寫新組織聯絡人與帳務資料。

免費活動的售票張數上限為1000張，可於「活動列表」頁面查看目前票券總數。若要銷售更多票券，須將您的組織與該活動進行升級。
詳細方案說明可以參考：https://tixre.com/organization/org/upgrade

須將組織升級至企業方案以上，並將該活動進行升級，升級後的活動可開設最高10個場次，且售票張數無設限。
詳細方案說明可以參考：https://tixre.com/organization/org/upgrade

TIXRE 售票平台的帳務以組織統整，組織在活動中屬於主辦單位的角色，一個組織底下可有許多成員共同管理、建立活動，需要建立一個組織或是加入組織，才能在組織底下舉辦活動。

活動場次建立好後，依序須建立區域(座位區or活動分區)，與區域下的票種(一般票、身心障礙票…)。
詳細說明與舉例可以參考：https://reurl.cc/V4Zpvn

點選「活動管理」中左側的「報名表單」，即可進入設定頁面，企業方案可新增多種不同的表單模板提供主辦方套用，點選「表單設定」可更改或新增表單欄位，預設會有姓名、email與手機號碼必須填寫。

需發布活動後，在「活動列表」中，點擊該活動名稱旁的「>>」符號，即可進入活動售票頁面。

1.組織：可至「組織列表」中選擇該組織，左方點選「權限管理」，點選右方「邀請加入組織」。
2.活動：可至「活動列表」中，選擇該活動並點選「管理活動」，左方點選「成員管理」，點選右方「邀請加入」。
3.輸入邀請成員的會員信箱，請該成員至信箱點選信上連結即可加入，注意!信件有7天的時效。

可至該活動的「管理活動」中，左列選擇「付款設定」，可調整會員最大購票數、購票保留時間、信用卡及ATM繳費時間。

可以在「活動列表」頁面中，看到購買中或已售出的票券數量，或是進入「活動設定->訂單」頁面，去看更詳細的購買資訊。

會的，會開立電子發票給合作廠家，發票金額為收取的服務費。

1.使用中國信託銀行帳戶，可免收轉帳手續費；使用其他銀行做為匯款帳戶，則會收取15元的轉帳手續費。
2.平台代收服務費用，為代收總金額的5%。